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6 Schlüssel zum Umgang mit Konflikten im Unternehmen

6 Schlüssel zum Umgang mit Konflikten im Unternehmen

November 26, 2022

Unternehmen sind immer Umgebungen, die auf koordinierter Arbeit basieren und gute und schlechte Dinge haben. Das Gute ist, dass die Koordination von Teams und Abteilungen dank der generierten Synergien Großes bewirken kann, und das Schlechte ist das Das Bedürfnis nach Organisation erleichtert das Auftreten von Konflikten zwischen Gruppen und Menschen.

Aus diesem Grund ist es für die Führungskräfte jeder Organisation von entscheidender Bedeutung, Konfliktmanagementkompetenzen zu entwickeln. Angesichts dieser Probleme ist die Lösung nie so einfach, als sicherzustellen, dass alles perfekt funktioniert oder einseitige entscheidende Maßnahmen zu ergreifen.

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So verbessern Sie das Konfliktmanagement in Organisationen

Jede Organisation ist einzigartig und hat eine eigene Arbeitsumgebung. Dies bedeutet jedoch nicht, dass es keine Grundregeln für das Konfliktmanagement gibt, die immer berücksichtigt werden sollten. In den nächsten Zeilen werden wir etwas anderes sehen Wichtige Ideen zur Bewältigung von Konflikten im Unternehmen und Tipps zur Anwendung .


1. Alte Konflikte nicht neu entfachen

Konflikte im Unternehmenskontext treten nicht abstrakt auf, sondern entstehen durch Menschen aus Fleisch und Blut mit ihren eigenen Beweggründen und Emotionen. Deshalb müssen wir verhindern, dass der gegenwärtige Konflikt ausgenutzt wird, um den alten Groll wieder zu beleben. etwas häufiger als es selbst in einem professionellen Umfeld erscheint .

Daher müssen wir die Änderungen des Themas an der Wurzel stoppen und darauf bestehen, dass sich alle auf das aktuelle Problem konzentrieren, da dies für seine Bedeutung erforderlich ist.

2. Wissen, wie man vermittelt und eine neutrale Position einnimmt

Es ist wichtig, die Gefühle, die die beteiligten Personen erfahren, mitzufühlen und zu erkennen, aber es ist wichtig, sich nicht explizit zugunsten einer der Parteien zu positionieren, da Die einfache Handlung, dies zu tun, kann unsere Fähigkeit zur Vermittlung aufheben .


Wir müssen sicherstellen, dass das, was wir bei der Vermittlung tun, im Rahmen des gemeinsamen Interesses gesehen wird, das über die Individualität hinausgeht.

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3. Fordern Sie den Wert von Zwischenlösungen an

Oftmals überzeugen die vorgeschlagenen Lösungen niemanden, weil sie nicht genau das werden, was Sie wollten. Wir müssen jedoch wissen, wie wir die Idee jedem bekannt machen können, dass die Erzielung einer Zwischenlösung, bei der jeder etwas gewinnt und gleichzeitig etwas bringt, wertvoll ist.

Der Grund ist, dass dadurch die Einheit des Teams aufrechterhalten werden kann, ohne dass irgendjemand irgendjemandem etwas schuldet. was sich langfristig positiv auf alle auswirkt .

4. Niemand will "der Verlierer" sein

Es gibt Zeiten, in denen ein Konflikt gelöst werden muss, um alle Beteiligten zu entschädigen, obwohl dies für einige symbolisch ist. Auf diese weise Die Angst, dass dies von allen als Zeichen der Schwäche angesehen wird, wird gelindert Dies kann einen Präzedenzfall schaffen, so dass in Zukunft ihre Bedürfnisse und Ziele nicht berücksichtigt werden.


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5. Man muss von den Werten des Unternehmens ausgehen

Wenn Sie nicht ein inkonsistentes Bild von der Organisation vermitteln möchten, ist es wichtig, dass Sie keine Maßnahmen ergreifen, die funktionieren gegen die Werte der Organisation .

Wenn in einem Unternehmen Kooperation gefordert wird und Individualismus abgelehnt wird, ist es nicht sinnvoll, hinter verschlossenen Türen etwas zu lösen, zum Beispiel nur mit wenigen Vertretern der Konfliktparteien. Andernfalls wird Unsicherheit gefüttert und es wird berichtet, dass das Unternehmen eine instabile Umgebung ist, in der es besser ist, nicht viel Hoffnung zu setzen.

6. Es ist notwendig, darauf zu achten, was gesagt und getan wird

Eine weitere Quelle möglicher Inkonsistenzen besteht darin, Konflikte nur in Worten zu lösen, ohne dass dies in konkrete Maßnahmen umgesetzt wird. Das setzt voraus in den Fehler fallen, diese Probleme inoffiziell lösen zu lassen durch informelle Kanäle, die das Arbeitsumfeld beschädigen.

Wie kann man auf diesem Gebiet Erfahrungen sammeln?

Wie immer bei allem, was mit den Fähigkeiten des Unternehmens zusammenhängt, muss Konfliktmanagement vor allem in der täglichen Arbeit im organisatorischen Kontext perfektioniert werden. Glücklicherweise gibt es auch Schulungsprogramme, die speziell auf diese Art von Interventionsmaßnahmen in Gruppen ausgerichtet sind.

Ein gutes Beispiel dafür ist der Spezialisierungskurs für Konfliktmanagement in Organisationen des Institut de Formació Contínua IL3 (Universitat de Barcelona), eine hervorragende Initiative mit 3 ECTS-Punkten, die am 13. November 2018 in Barcelona beginnt.

Es basiert auf einer erfahrungsmethodischen Methode, um das Wissen anzuwenden, das von den Experten, die den Kurs organisieren, geteilt wird, und um diese Art von Problemen so zufriedenstellend wie möglich zu lösen, wobei die Werte des Unternehmens, in dem Sie arbeiten, sowie die von ihnen verwendeten Aspekte berücksichtigt werden die grundlegenden Instrumente der Mediation. Weitere Informationen zu diesem Programm erhalten Sie, wenn Sie auf diesen Link klicken.


Dirk Braun "Konflikte erkennen und lösen" (November 2022).


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