Emotionales Marketing: Das Herz des Kunden erreichen
Viele Leute denken, dass die Entscheidungen, die wir treffen, auf a basieren rationale Analyse der Alternativen, die uns präsentiert werden. Die Wahrheit ist, dass unser emotionalster Teil uns bei vielen Gelegenheiten so beeinflusst, dass wir praktisch für uns entscheiden können.
In seinem Buch "Der Irrtum von Descartes" Antonio Damasio Er argumentiert, "Emotion ist ein notwendiger Bestandteil in fast jeder Entscheidung, die wir treffen." Wenn Sie mit einer Entscheidung konfrontiert werden, setzen die Emotionen früherer Erfahrungen die von uns in Betracht gezogenen Optionen. Diese Emotionen erzeugen daher Präferenzen, die uns dazu bringen, sich für die eine oder andere Option zu entscheiden.
Emotionales Marketing: Emotionen in unseren Entscheidungen
Damasios Vision basiert auf seinen Studien über Menschen, die das beschädigt haben Gehirn Bereich der Emotionen . Diese Menschen waren in der Lage, die rationalen Informationen zu den verschiedenen Alternativen zu verarbeiten, konnten jedoch keine Entscheidungen treffen, da ihnen die emotionale Verankerung der Optionen fehlte, für die sie sich entscheiden mussten.
Die Bedeutung der Marke bei der Auswahl
Derzeit suchen Marken nach Strategien Treue Kunden ansprechen und die Aufmerksamkeit neuer Verbraucher auf sich ziehen, um im Laufe der Zeit dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Es geht nicht darum, nur das Produkt zu kaufen, sondern die Marke als Ihre zu fühlen. Sicherlich haben wir alle Bekannte, die das iPhone 7 kaufen möchten, bevor es zum Verkauf steht. Erfolgreiche Unternehmen schaffen Erwartungen an Einzelpersonen und erzeugen durch Erfahrungen Emotionen. So verführen sie die Verbraucher, indem sie ihre Komplizen machen Geschäftsgeschichten und erreichen ihre Herzen. Durch die effiziente Nähe zum potenziellen Kunden erhöhen sie ihre Verkaufschancen. Dies ist, was als emotionales Branding oder "ein Zeichen setzen ".
In seinem Buch "Emotional Branding: Das neue Paradigma zur emotionalen Verbindung von Marken", erklärt Marc Gobé: "Emotional Branding ist der Weg, durch den Menschen sich unterbewusst mit Unternehmen und ihren Produkten auf emotional tiefgreifende Weise verbinden. Die Innovation von Sony, die sinnliche Eleganz von Gucci, der unersättliche Glamour von Vogue, erreichen uns emotional und wecken unsere Vorstellungskraft und versprechen uns neue Bereiche. " Ein anderes Beispiel kann Nike sein, das seine Produkte mit Spitzensportstars in Verbindung bringt, mit der Hoffnung, die emotionale Bindung des Athleten an den Kunden mit der Marke oder dem Produkt zu übertragen. Alle diese Marken sind mit einem Image verbunden, das bei den Kunden Emotionen hervorruft.
Beim Markieren geht es nicht nur darum, ein Logo, einen Namen zu erstellen oder bestimmte Farben zu verwenden. Eine Marke beinhaltet die Schaffung eines Identität einer Persönlichkeit die Schaffung und Förderung bestimmter Werte, die sie aus emotionaler Sicht wünschenswert machen.
Emotionale Werbung: Emotionen verkaufen
Die Branding Es ist nur ein Beispiel dafür, wie der Verbraucher durch die Erzeugung affektiver Beziehungen erreicht werden kann. Das Konzept des emotionalen Marketings umfasst nicht nur das Branding durch Emotionen, sondern auch das Erzeugen von Gefühlen in Ihren Produkten oder das Sichtbarmachen der Marke. Dies wird durch Werbung erreicht, die ein Kontakt zum Kunden ist. Beispiele für Werbung sind: das Einzelhandelsumfeld, das Merchandising, die Firmengebäude, das digitale Umfeld oder die Ankündigungen in den Medien. Das Ideal ist, dass die Schaffung einer Marke und deren Verwaltung vom Branding ausgehen und durch Werbung projiziert werden muss.
Mit dem Aufkommen des emotionalen Marketings wird die Werbung zurückgelassen, indem die Vorteile des Verkaufsziels hervorgehoben werden, da heute fast alle Produkte ähnliche Vorteile bieten. Aus diesem Grund ist die Verbreitung von emotionale Werbung Hervorzuheben sind vor allem Werte, die mit den Wünschen, Bestrebungen und internen Bestrebungen potenzieller Verbraucher verbunden sind.
Die emotionalen Marketingstrategien schlagen vor, dass, um beim Verbraucher eine Spur zu hinterlassen, es notwendig ist, stimulierende Netzwerke zu schaffen, die auf Genuss und Wohlbefinden basieren, den Einzelnen in speziellen und einzigartigen Momenten und Situationen begleiten oder emotionale Schuldreaktionen hervorrufen durch unangenehme Emotionen. Für den Neurologen Donal Caine "Der wesentliche Unterschied zwischen Emotion und Vernunft besteht darin, dass Emotion zum Handeln anregt , während der Grund nur zu Schlussfolgerungen ". Der Mensch ist also ein emotionales Wesen, das auf seine Kaufentscheidung übertragen wird. Je intensiver die Emotionen (positiv oder negativ), die mit dem Produkt oder der Marke verbunden sind, sind, desto tiefer ist die neurologische Verbindung, die im Gehirn des potenziellen Verbrauchers erzielt wird.
Deshalb verstärken Werbekampagnen diese Verbindung zwischen neuronalen Netzen, da sie letztlich den Impulskauf bestimmter Produkte motivieren. Eine Anzeige kann dazu führen, dass Sie sich attraktiver und anspruchsvoller fühlen, im Gegenteil, Sie können sich schuldig fühlen, sodass Sie Geld in Wohltätigkeit hinterlassen. Durch die Marke können Sie glauben, dass Sie ein harter Kerl sind, weil Sie trinken Jack Daniels oder du fährst ein Harley Davidson.
Der Einsatz von Glück in Krisenzeiten
Die oben genannten Unternehmen wissen es fesseln den Kunden durch die 5 sinne. Durch die Weitergabe von Emotionen und Gefühlen haben diese Unternehmen eine besondere Verbindung zum Kunden geschaffen und erreicht, dass ihre Produkte eine besondere Bedeutung für sie haben.
Eines der Unternehmen, das das beste emotionale Marketing eingesetzt hat, ist Coca-Cola. Dieses Soda verführt kein kohlensäurehaltiges Wasser voller Zucker und Farbstoffe, sondern verkauft Glück. Es ist komisch, wie eine Limo, die mit Übergewicht in Verbindung gebracht werden könnte, gleichbedeutend mit "glücklich" wird. Als ob das nicht genug wäre, platzierte er in seiner Kampagne "Share the Happiness" Dutzende von Namen auf ihren Behältern und Dosen mit dem Ziel, die Menschen wissen zu lassen, dass dieses Produkt speziell für sie geschaffen wurde.
Er schuf auch "den Glücksspieler". Ein Kassierer, der wie jede andere Bank aussehen könnte, aber in Wirklichkeit war es ein Kassierer, bei dem die Leute 100 € mit der einzigen Bedingung, sie mit jemandem zu teilen, freikamen. Sie wissen: in Krisenzeiten Glück verkauft .
