So identifizieren Sie Mobbing oder Belästigung am Arbeitsplatz
Es ist nicht offensichtlich, dass ein Opfer von Belästigungen am Arbeitsplatz das Bewusstsein des Seins hat . Das Erkennen, Annehmen und Annehmen der eigenen Situation dauert normalerweise aus zwei Gründen einige Zeit.
Die erste ist die knappe Information, die über das Problem verfügbar ist. In Spanien und in Europa ist die Belästigung am Arbeitsplatz in all seinen Dimensionen und Implikationen relativ unbekannt, beispielsweise im Vergleich zu anderen ähnlichen Formen von Gewalt wie sexueller Belästigung.
Der zweite ist sein Kurs. Zunächst kann die Belästigung unbemerkt bleiben, da das Aggressionsverhalten in der Regel sporadisch wird und von geringer Intensität progressiv zunimmt. Wenn der Arbeitnehmer feststellt, dass die Situation nicht nachhaltig ist, ist es bereits schwierig, sie zu stoppen.
Deshalb ist es wichtig zu wissen, wie man es im Anfangsstadium erkennt . Dazu ist es am besten, einerseits den Verlauf und die vom Aggressor durchgeführten Strategien zu verstehen und andererseits deren Folgen zu ermitteln.
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So erkennen Sie Belästigungen am Arbeitsplatz im Unternehmen
Wir werden uns auf das Aggressionsverhalten konzentrieren, das der Hasser in jeder Phase durchführt.
Erste Phase
Dem Beginn der Belästigung kann ein Konflikt vorausgehen oder im Gegenteil ohne ersichtlichen Grund beginnen. In diesem zweiten Fall wird der Angreifer das Verhalten von Aggressionen mit Vorsicht "wiederholen". Ein Verweis in der Öffentlichkeit, einige abfällige Kommentare, Hinweise , ein Witz in der Öffentlichkeit, ein Gerücht säen usw.
Fungiert auf subtile Weise und sucht immer nach einer Entschuldigung für den Fall, dass Sie entlarvt werden ("Alles war ein Witz!", "Ich bin so", usw.). Wenn der Angreifer feststellt, dass das Verhalten nicht bestraft wurde oder dass einige der Kameraden ihn ausgelacht haben, wird er die Häufigkeit oder Intensität des Missbrauchs schrittweise erhöhen und neue Methoden ausprobieren, um zusätzlichen Schaden zu verursachen.
Auch Es ist möglich, dass diese Phase als Konfliktpunkt eine bestimmte Situation hat . Ein Konflikt, den die Organisation nicht löst und den der Angreifer wiederholt als Entschuldigung für sein Verhalten verwendet.
Wenn der Angreifer ein Vorgesetzter ist, Beschwerden über die Arbeit, das Auferlegen von unmöglichen Aufgaben (damit der Arbeitnehmer sie nicht erfüllen kann und eine perfekte Entschuldigung hat, um die Kritik fortzusetzen) oder im Gegenteil Aufgaben, die dies nicht sind entsprechend der Ausbildung des Arbeiters: Bitten Sie ihn, einen Kaffee zuzubereiten, Fotokopien zu machen usw.
Diese Mikroangriffe werden Tag für Tag die Moral des Opfers allmählich untergraben. Tatsächlich wird Mobbing in Frankreich "moralische Belästigung" genannt, weil es genau darauf abzielt; demoralisieren Sie das Opfer.
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Zweite Phase
In einer zweiten Phase Der Angreifer zeigt ein Repertoire an Verhaltensweisen heterogen hinsichtlich ihres Bösen, ihrer Macht, ihrer Fähigkeiten, der impliziten oder expliziten Unterstützung der Zeugen und der Toleranz, die sie in der Organisation selbst empfinden.
Offensichtlich gibt es viele aggressive Verhaltensweisen. Einige von ihnen wären zu bedrohen, zu beleidigen, zu kritisieren, zu diskreditieren, zu belästigen, zu ignorieren, zu diffamieren, zu diffamieren, lächerlich zu machen, die Aufgabe zu behindern, zu schweigen usw. Studien deuten darauf hin, dass dieses breite Spektrum an destruktiven Verhaltensweisen auf vier Arten von Strategien reagiert:
1. Mobbing
Hier würden Verhaltensweisen wie verbale Drohungen, verächtliche Blicke, Schreie und Murmeln in ihrer Gegenwart eintreten Emotionen im Opfer auslösen usw.
2. Die Unkommunikation des Opfers
Verhindern Sie, dass das Opfer mit Kollegen spricht, lassen Sie es nicht zu, dass Sie sprechen oder unterbrechen, sprechen Sie es aus, lassen Sie es ohne Telefon oder Computer aus, platzieren Sie es an einem sekundären oder marginalen Ort, führen Sie keine wichtigen Anrufe, verstecken Sie relevante Informationen usw.
3. Der Prestigeverlust und der persönliche Prestigeverlust
Lassen Sie Gerüchte laufen, reduzieren Sie ihre Anstrengungen und Erfolge, verbergen Sie ihre Fähigkeiten und Kompetenzen Sie kommentieren ihre Fehler in der Öffentlichkeit und kritisieren sie (denken Sie daran, dass sie zuvor mit unrealisierbaren Werken geladen wurden oder "betrogen" wurden, um zu scheitern usw.). Neben dem beruflichen Prestigeverlust wird versucht, das Opfer persönlich zu diskreditieren.
Ihre Persönlichkeitsmerkmale werden gesucht, um Ihr anormales Verhalten zu erklären (wenn das mögliche anomale Verhalten viel mit der Situation zu tun hat, die Sie durchmachen). Diese Strategie ist wichtig, weil sie letztendlich dazu führen wird, dass der Arbeitnehmer unter dem Vorwand, dass er nicht effizient war oder eine Störung hatte, ausgeschlossen werden kann.
4. Verhindern Sie den beruflichen Fortschritt
Geben Sie kein Feedback oder geben Sie schlechte Bewertungen ab. Weisen Sie keine interessanten Projekte zu oder umgekehrt Weisen Sie Aufgaben zu, die nicht Ihrer Erfahrung oder Ihrem Training entsprechen , nicht für Beförderungen vorzuschlagen, ihre Entwicklung zu behindern usw.
Eines der Hauptmerkmale dieser Art von Gewalt ist ihre zeitliche Kontinuität. Der Arbeiter kann diesen Missbrauch jahrelang aushalten. Offensichtlich hat diese zeitliche Verlängerung destruktive Folgen für die geistige und körperliche Gesundheit des Arbeitnehmers. Zu einem bestimmten Zeitpunkt oder als Arbeiter oder Unternehmen versuchen sie, die Situation zu bewältigen, die uns in die Lösungsphase bringt.
Dritte Phase
In dieser Phase versuchen Arbeiter und Unternehmen, eine Lösung für das Problem zu finden. Manchmal versuchen Unternehmen, zwischen Angreifern und Opfern zu vermitteln, entweder durch die Personalabteilung, die Gewerkschaften oder durch den Einsatz professioneller Vermittlungsdienste. Die Mediation bei dieser Art von Problemen ist aus Sicht des Opfers in der Regel kein ausreichendes Mittel .
Zum einen, weil der Mediator selbst dann, wenn das Unternehmen auf diese Dienste zurückgreift, dazu neigt, eine Lösung zu wählen, die in der Regel eine drastische Lösung ist (denken Sie daran, dass das Unternehmen das Problem so schnell wie möglich beseitigen möchte). Die Situation einer starken psychosozialen Verschlechterung des Arbeitnehmers kann den Vermittler davon überzeugen, dass der Austritt des Arbeitnehmers die beste Option wäre.
Eine andere Alternative ist die Eröffnung einer "internen Untersuchung", die im besten Fall dazu führen kann, dass der Arbeitnehmer von einem Arbeitsplatz gewechselt wird, obwohl dieser Arbeitnehmer in der Regel bereits das "Stigma" bei sich trägt, das seine Anpassung an die Arbeit hindert. der neue Standort
Es ist üblich, dass sich der Arbeitnehmer freiwillig für diesen Jobwechsel bewirbt obwohl dieser Wunsch selten erfüllt wird. In privaten Unternehmen gibt es einen erschwerenden Umstand, dass ein Arbeitnehmer mit mehrjähriger Erfahrung nicht auf eine Entschädigung verzichten möchte. Dies führt dazu, dass er einen Kalvarienberg durchläuft, der die Folgen für seine Gesundheit verschlimmert.
In dieser Phase kommt es häufig zu Depressionen, Angstzuständen, Symptomen von posttraumatischem Stress und anderen Arten von sozialen Problemen, die außerhalb der Arbeit entstehen (Bruch mit dem Paar, Entfremdung von Freunden usw.). Sie bringen den Arbeitnehmer in eine extreme Situation Anfälligkeit und das normalerweise mit ihrer Entlassung enden.
Abschließend
Wenn Sie sich als Trainer in einer dieser Strategien oder in der Art von Strategien und Manövern, die wir beschrieben haben, erkennen, ist es wahrscheinlich, dass Sie an Mobbing leiden. In diesem Fall Am besten fragen Sie nach professionellem Rat und Hilfe versuchen, aus der Situation herauszukommen. Wenn Sie es selbst ausprobieren, kann dies eine entmutigende Aufgabe mit geringen Erfolgschancen sein. Die notwendige Hilfe muss sowohl psychologisch als auch legal sein.
