Sprich ohne zu sagen: 8 Tasten, um besser zu kommunizieren
Wir tauchen in das sogenannte "Zeitalter der Kommunikation" ein . Die Technologie entwickelt sich sprunghaft, um auf unsere kommunikativen Anforderungen einzugehen, und wir finden immer mehr Geräte, die diese Arbeit erleichtern: Smartphones, Computer, Tablets, ...
Jeden Tag haben wir mehr Ressourcen, um eine Nachricht an andere Menschen zu senden, aber trotz aller technischen Hilfe ist die korrekte Übertragung einer Nachricht keine leichte Aufgabe. Besseres Kommunizieren wird immer verwirrender vor so vielen technologischen Kanälen, durch die sie sich ausdrücken können.
Lassen Sie uns einen Moment lang an Angehörige der Gesundheitsberufe, Psychologen, Polizisten, Justizbeamte oder Personen denken, die mit benachteiligten Gruppen arbeiten, die gelegentlich bei der Entwicklung ihres Berufes gezwungen werden müssen, Informationen zu übermitteln, die nicht leicht an andere Personen zu übertragen sind . Könnten sie eine Nachricht übermitteln, ohne einen Teil von sich selbst darin zu lassen? Oder noch wichtiger, was passieren würde wenn Sie nur auf die Nachricht achten und sie werden die anderen Elemente der Kommunikation nicht wertschätzen?
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Kommunikation ist mehr als Worte
Kommunizieren ist mehr als etwas zu sagen Es impliziert viel mehr als nur Worte. Ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht, ist nicht nur die Nachricht relevant, die wir übertragen möchten, sondern auch die Art und Weise, wie wir diese Nachricht übertragen. Zur Kommunikation gehören mehrere Handlungen gleichzeitig: Nähe, Zuhören, Empathie und Verstehen.
Der Kommunikationsspezialist verwendet seine Körpersprache, um zu helfen, dass die Nachricht den Empfänger richtig erreicht, und es sind diese körperlichen Ressourcen, die der Rede einen angemessenen Sinn und Wichtigkeit verleihen.
Einerseits Wir haben eine nonverbale Sprache (sprechende Position, Bewegungen während des Sprechens, Gesichtsausdruck und Blickkontakt, neben vielen anderen Elementen) und andererseits haben wir die paraverbalen Elemente der Sprache (Intonation der Stimme, Pausen oder Betonung beim Sprechen, Rhythmus, mit dem wir sprechen unsere Sprache, Stille, Klangfarbe und Lautstärke der Stimme usw.), die den Ausdruck unserer Einstellung, unserer Gefühle und unserer Emotionen fördern.
Die paraverbale Kommunikation motiviert den Empfänger und hilft ihm, auf die Rede aufmerksam zu sein. Auf diese Weise kann er die Informationen verarbeiten und den Wechsel der Sprecher bevorzugen.
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Tipps, um besser zu kommunizieren
Um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern Dann müssen Sie bedenken, dass Kommunikation viel mehr ist als das, was Sie mit Worten sagen. Dies sind einige Schlüssel, die Ihnen beim Fortschritt helfen werden.
1. Behalten Sie eine entspannte und entspannte Haltung bei
Wenn wir angespannt sind, die Person, die die Nachricht erhalten soll er nimmt es wahr und reagiert auf unseren Zustand, indem er sich selbst in Alarmbereitschaft versetzt . Um dies zu tun, werfen Sie die Schultern zurück, kreuzen Sie nicht die Arme (normalerweise aggressiv für den Empfänger), schauen Sie in die Augen und zeigen Sie vor allem ein freundliches Lächeln, um die Umgebung zu entspannen.
2. Hören Sie zu
Ebenso wichtig ist die Botschaft, die vermittelt werden soll, sind die Gefühle und Sorgen, die dies bei der Person verursacht, die zuhört. Wenn wir dem Empfänger nicht erlauben, sich auszudrücken, verschlechtert sich die Kommunikation. Lass die andere Person sich verstanden fühlen hörte und gültig.
3. Verwenden Sie einen sanften und vorsätzlichen Tonfall
Vor allem vor schwierigen Nachrichten oder die gewalttätige Reaktionen hervorrufen können, Es ist wichtig, einen ruhigen Ton zu erhalten und weich, das die Kommunikation erleichtert und der anderen Person hilft, sich zu beruhigen und dem Rest der Nachricht zuzuhören.
4. Seien Sie konkret, ehrlich und aufrichtig
Machen Sie keinen Umweg, um Informationen zu übermitteln, der Empfänger spürt die Zurückhaltung bei der Übermittlung der Nachricht und erhöht seine Besorgnis, was die Kommunikation erschwert. Wenn der Empfänger es wahrnimmt dass Sie die Informationen direkt und aufrichtig übermitteln wird die Geste zu schätzen wissen.
5. Richter nicht
Es ist wichtig, dass sich der Empfänger während der Rede nicht beurteilt fühlt. Pass auf deine Worte auf und nonverbal und paraverbal Sprache. Die Verbesserung der Kommunikation bedeutet auch, dass die Kommunikation flüssiger wird, und mit diesem Schlüssel werden Barrieren beseitigt.
6. Fragen Sie, ob Sie nicht verstehen
Die Qualität des Diskurses hängt davon ab, zu wissen, was von uns verlangt wird. Ebenso ist es wichtig, dass wir erkennen, dass es Zeiten gibt dass wir keine korrekte oder angemessene Antwort geben können weil es unserer Kontrolle oder unserem Wissen entgeht. Dies hilft uns auch, ein Bild von Nähe zu zeigen, das die Kommunikation begünstigt.
7. Bewerten Sie Ihre Gefühle
Wenn wir gezwungen sind, eine Nachricht zu geben, mit der wir nicht einverstanden sind oder Unbehagen erzeugen, Wir vermitteln diese Gefühle an den Empfänger, diese Emotionen auf ihn übertragen zu können.
8. Hebt positive Aspekte hervor
Hervorheben von günstigen Aspekten und vor allem beenden Sie die Rede mit diesen Aspekten , hilft dem Empfänger, sich der Situation zu stellen, in der er sich befindet.
Dieselbe Botschaft, Millionen von Möglichkeiten
Die gleiche Nachricht Es kann unendlich viele verschiedene Bedeutungen haben Wenn wir es übertragen, geben wir es einen Teil von uns. Jede Nachricht ist mit einem persönlichen Stempel versehen, der der Person innewohnt, die sie überträgt und die sie ausführt und der in den Händen verschiedener Menschen einzigartig wird.
Wenn wir zum Beispiel von Fachleuten zurückkehren, die mit der schwierigen Aufgabe konfrontiert sind, sensible Informationen an andere Personen zu übermitteln, können wir die Bedeutung einer guten Kommunikation verstehen und den Imperativ, dass der Emittent die nonverbalen Aspekte seiner Kommunikation berücksichtigt damit sie die übermittelte Nachricht begleiten und bereichern.
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