Die 10 grundlegenden Kommunikationsfähigkeiten
Die Kommunikationsfähigkeit Was wir haben, bestimmt den Erfolg unserer zwischenmenschlichen Beziehungen. Daher ist es notwendig, bei der Arbeit, mit unseren Freunden, unserer Familie und allgemein mit allen Menschen um uns herum gut zu kommunizieren. Grundlegende Kommunikationsfähigkeiten zu kennen und zu beherrschen, bringt viele Vorteile mit sich, z. B. zur Lösung von Unterschieden oder zur Förderung von Vertrauen und gegenseitigem Respekt.
Zum Beispiel ist es wichtig, gute Kommunikationsfähigkeiten zu haben, wenn wir vor einem Vorstellungsgespräch stehen oder als Paar leben, da Koexistenz eine ständige Verhandlung ist. Obwohl das Kommunizieren einfach erscheint, wird vieles von dem, was wir kommunizieren, missverstanden oder nicht gut verstanden. Dies kann natürlich zu Konflikten in unseren beruflichen und persönlichen Beziehungen führen.
Kommunikationsfähigkeit und ihre Beziehung zu emotionaler Balance
Effiziente Kommunikation lernen ist eine Fähigkeit, die Teil des schulischen Lehrplans sein sollte. Ein kompetenter Kommunikator zu sein, kann sich auf persönliche Beziehungen, den Erfolg Ihrer beruflichen Karriere und zusätzlich auf Ihr Selbstwertgefühl und Ihr Selbstbewusstsein auswirken, da dies zu den grundlegenden sozialen Fähigkeiten gehört.
Der Zusammenhang zwischen emotionaler Ausgeglichenheit und Kommunikationsfähigkeit wurde in vielen Forschungen gezeigt. Tatsächlich ist ihre Ausbildung eine therapeutische Technik, die in der Konsultation von Psychologen verwendet wird, da sie dem Wohl des Patienten zugute kommt.
Die 10 grundlegenden Kommunikationsfähigkeiten
Wenn etwas die glücklichsten Menschen auszeichnet, ist es, dass sie über Kommunikationsfähigkeiten verfügen, die es ihnen ermöglichen, den unterschiedlichen Situationen, die sich im Alltag ergeben, zufriedenstellender zu begegnen. Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Kommunikation haben, da niemand als Experte geboren ist . Kommunikation kann wie andere Fähigkeiten erlernt und geübt werden.
Lesen Sie also weiter, um herauszufinden, was grundlegende Kommunikationsfähigkeiten sind.
1. Aktives Zuhören
Zuhören ist eine grundlegende Kommunikationsfähigkeit, aber obwohl es einfach erscheint, verfügt nicht jeder über diese Fähigkeit . Oft hören wir nur, anstatt zuzuhören, und manchmal hören wir uns zu, anstatt dem anderen mit einer korrekten Einstellung zuzuhören. Die aktives Zuhörenbedeutet, wie der Name schon sagt, aktiv zuzuhören, das heißt mit voller Aufmerksamkeit. Mit anderen Worten, Sie müssen mit den fünf Sinnen aufpassen. Aktives Zuhören bezieht sich nicht nur auf das, was die Person sagt, sondern auch auf die Gefühle, Ideen oder Gedanken, die der Einzelne zum Ausdruck bringt.
Wenn Sie tiefer in dieses Thema einsteigen möchten, können Sie einen Blick auf unseren Artikel werfen: "Aktives Zuhören: Der Schlüssel zur Kommunikation mit anderen"
2. Empathie
In einer effektiven Kommunikation ist Empathie wichtig, um den Platz des anderen zu übernehmen. Tatsächlich ist Empathie eine der wichtigsten sozialen Fähigkeiten, weil es notwendig ist, mit anderen zusammen zu sein. Auch wenn Sie einem Kollegen, einem Mitarbeiter oder einem Freund nicht völlig zustimmen, Es ist notwendig, Ihren Standpunkt zu verstehen, da Sie auch Ihre Bedürfnisse haben . Wenn Sie sich an die Stelle des anderen setzen, können Sie außerdem eine klarere und effektivere Nachricht senden.
3. Emotionale Bestätigung
Aber zusätzlich zu den beiden vorhergehenden Punkten muss man die emotionale Validierung berücksichtigen, das heißt Akzeptanz und Feedback besser kommunizieren. Denn wenn wir andere vor uns haben, ist es notwendig zuzuhören, ohne zu urteilen, und es ist eine unabdingbare Voraussetzung, um mit der anderen Person zu kommunizieren, die verstanden wurde.
Emotionale Bestätigung verbessert die Kommunikation, da sich der andere Gesprächspartner als anerkannt und verstanden fühlt und erhöht somit die Verbalisierung dessen, was Sie denken. Die emotionale Validierung wirkt sich positiv aus, da sie eine Vertrauensumgebung schafft. Der anderen Person mitzuteilen, dass Sie ihn verstanden haben, ihm zu zeigen, dass Sie ihm zugehört haben, und deutlich zu machen, dass Sie seine Meinung respektieren, genügt, um eine förderliche Kommunikationsumgebung zu schaffen.
4. Nonverbale Sprache
Körperhaltung, Blickkontakt oder Gesten, also nonverbale Sprache (oder nonverbale Kommunikation), kommunizieren ebenfalls. Entspannt zu sein und zu vermitteln, was wir zu sagen versuchen, kann die Botschaft maximieren, die wir an andere senden möchten. Eine von Albert Mehrabian durchgeführte Studie besagt, dass In einem Gespräch von Angesicht zu Angesicht beträgt die verbale Komponente 35%, und mehr als 65% sind nonverbale Kommunikation . In den Worten von Mehrabian selbst: "Die verbale Komponente wird verwendet, um Informationen zu kommunizieren, und die nicht-verbale Komponente, um persönliche Zustände und Einstellungen zu kommunizieren".
5. Konfliktlösung und Verhandlung
Konflikte sind in jeder Beziehung unvermeidlich und Verwalten und Verhandeln lernen ist eine gesunde und wesentliche Möglichkeit, um Beziehungen zum Laufen zu bringen . Manche Menschen ziehen es vor, Konflikte zu vermeiden, um die Unannehmlichkeiten zu vermeiden, die sie erzeugen können. Dies führt nur zu Ressentiments und Missverständnissen.
Die Fähigkeit, Konflikte effizient zu lösen, erfordert eine ruhige, nicht defensive und respektvolle Leistung. Wenn Sie Ihre eigenen Emotionen kontrollieren, können Sie Ihre eigene Meinung mitteilen, ohne andere zu bedrohen oder anzugreifen.
6. Verbale Sprache
Eines der Grundelemente eines guten Kommunikators ist, wie es sich vor anderen anhört. Wenn Sie zu leise oder zu laut sprechen, Wörter ziehen oder zu viele Füllbegriffe wie "ah", "eh" oder "um" verwenden, kann die Nachricht und die Verbindung zum Lautsprecher unterbrochen werden.
Daher es ist notwendig, klar zu sein, konkrete Beispiele zu verwenden, eine gute Improvisationsfähigkeit zu haben, richtig zu vokalisieren, die Zeiten zu betrachten und drücken Sie am Ende richtig aus, was wir mit unserem Gesprächspartner verbinden wollen.
7. Lesen und Schreiben
Lesen und Schreiben sind wichtig für die Kommunikation . Lesen ermöglicht intellektuelle Entwicklung und ermöglicht als kognitive Funktion den Zugang zu technologischen, wissenschaftlichen und informationstechnischen Fortschritten. Daher hilft es, die Realität besser zu verstehen, und wenn wir gewohnheitsmäßige Leser sind, haben wir die notwendigen Werkzeuge, um einen kritischen Dialog führen zu können.
In Bezug auf das Schreiben müssen wir nicht immer mündlich kommunizieren, aber es ist wichtig, dass Sie die schriftliche Kommunikation gut beherrschen. Derzeit sind neue Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) in unserem Leben geplatzt. Wenn Sie ein Bewerbungsschreiben schreiben, um einen Personalvermittler zu verführen, wenn wir einen Job wünschen, oder eine E-Mail an ein Unternehmen senden, um sich über Ihren Service zu beschweren, ist diese Fähigkeit erforderlich.
8. Respekt
Menschen sind offener zu kommunizieren, wenn wir ihnen und ihren Ideen Respekt entgegenbringen . Einfache Aktionen wie die Verwendung Ihres Namens oder Tutoriums, Augenkontakt, der Aufrichtigkeit signalisiert, und aktives Zuhören reflektieren, lässt die andere Person respektiert und berücksichtigt werden. In einer Paarbeziehung kann beispielsweise eine nette Geste oder ein Zeichen der Zuneigung eine angespannte und negative Situation fast sofort stoppen und die Beziehung auf einen guten Kanal für positive und affektive Kommunikation zurückführen.
9. Überzeugung
Persuasion ist ein wichtiges Kommunikationsmittel, vor allem in der Geschäftswelt, weil sie Ideen, Überzeugungen, Einstellungen und Verhaltensweisen verändert und versucht, die Bedürfnisse beider Parteien zu befriedigen. Es hat normalerweise einen schlechten Ruf, weil es auf die falsche Weise mit Manipulationen (etwas gegen Ihre Interessen) verwechselt werden kann. Überzeugung ist die Grundlage jeder erfolgreichen Verhandlung .
10. Glaubwürdigkeit
Wenn wir über den vorherigen Punkt nachdenken, Es ist unmöglich, eine Anhörung zu überzeugen, wenn wir nicht Glaubwürdigkeit und Autorität unter Beweis stellen . Glaubwürdigkeit schafft Vertrauen, und wie Respekt ist Vertrauen ein großer Verbündeter der Kommunikation. Menschen sind aufgeschlossener, wenn Vertrauen besteht. Daher ist es notwendig, dass Sie mit dem, was Sie sagen, und dem, was Sie tun, übereinstimmen. Zum Beispiel, dass Ihre verbale und nonverbale Kommunikation harmonisch sind.
