Die 8 Schritte, um ein unbeholfenes Gespräch zu überleben
Ob Sie darüber nachdenken, Ihren Kollegen von der persönlichen Hygiene zu erzählen, oder ob Sie sich einer dramatischen Situation stellen müssen, in der jemand getröstet werden muss, weil etwas Ernstes passiert ist. Sie fühlen sich wahrscheinlich gedrängt, still zu bleiben .
Es ist natürlich da Diese Art von Gesprächen ist in der Regel sehr unangenehm .
Wie gehe ich mit einer unangenehmen Interaktion um?
Wenn es ein Thema gibt, bei dem es unvermeidlich ist, wegzurutschen, und es nicht möglich ist, einen Diskurs über diese Person zu artikulieren, können Unbehagen und Umweltstress zunehmen.
Sobald Sie entschlossen sind, sich der Situation zu stellen, Vergessen Sie nicht diese Tipps, um sicherzustellen, dass aus dem anstehenden Gespräch kein schlechtes Getränk wird .
1. Vermeiden Sie die Stille
Die Untersuchungen zeigen, dass Nach nur vier Sekunden unangenehmer Stille sprangen unsere Angststufen in die Höhe . Je ängstlicher Sie sich fühlen, desto mehr kostet es Sie, die Wörter zu artikulieren.
Um dies zu vermeiden, sollten Sie so weit wie möglich Planen Sie die Interaktion mit etwas Vorsprung . Wenn Sie wissen, was Sie kommunizieren möchten, wird Ihre Nachricht klar und deutlich und Sie werden das Unbehagen, das durch ein abgehacktes Gespräch und die gefürchteten Stille entsteht, retten.
2. Sprechen Sie an einem intimen Ort
Es ist keine gute Idee, ein relevantes Gespräch an einem belebten Ort mit Ablenkungen (Personen in der Nähe, Geräusche ...) zu führen. Finden Sie einen privaten Ort, an dem Sie sich entspannt fühlen können und wo es keine Menschen gibt, die hören oder sich einmischen können.
Wenn es die andere Person ist, die vor Ihnen über dieses unbequeme Thema zu sprechen beginnt, schlagen Sie vor, dass Sie einen bequemen Ort finden, um es vertraulich und ohne Einmischung von außen zu diskutieren.
3. Nehmen Sie Platz
Wenn Sie über ein unangenehmes Thema sprechen müssen, Es ist eine gute Idee, dass wir uns auf einem Sofa oder einem Stuhl ausruhen . Wir werden uns wohler fühlen, vor allem wenn das Thema dornig ist oder zu einem wichtigen emotionalen Schock führen kann.
Dies ist ein Aspekt, den wir in dem Beitrag kommentiert haben: "Wie gebe ich schlechte Nachrichten? 12 emotionale Schlüssel "Wenn Sie zusammen (oder vor) die andere Person fühlen, Versuchen Sie, auf der gleichen Höhe zu sein . Wenn Sie stehen bleiben und die andere Person sitzt, werden Sie ein Bild der Überlegenheit vermitteln, das für die Interaktion sehr negativ sein kann.
4. Beginnen Sie mit einem Hauch von Aufmerksamkeit
Harte Unterhaltungen können genauso einschneidend sein, werden jedoch besser angenommen, wenn Sie einen Hauch früherer Aufmerksamkeit verwenden. Statt zu sagen: "Miguel, die anderen Arbeiter können nicht länger als eine Minute in Ihrer Nähe stehen", Sie können mit einer Phrase beginnen, die den Kontext weicher macht , wie zum Beispiel: "Miguel, was ich sage, kann ein bisschen schwierig sein."
Diese Nuance lässt die andere Person ein paar Sekunden Zeit haben, sich mental und emotional auf das vorzubereiten, was Sie ihm nach einem Moment sagen werden.
5. Akzeptieren Sie Ihre Beschwerden als normal
Wenn Sie versuchen, die Beschwerden abzulehnen, kann dies zu dem gewünschten Effekt führen. Wir können uns in der Situation, in der wir uns befinden müssen, immer noch unbehaglicher fühlen. Wenn Sie etwas Wackeliges und Unruhiges bemerken und keinen Augenkontakt zu Ihrem Gesprächspartner halten können ... Akzeptiere, dass du ein bisschen nervös bist .
Es wird dringend empfohlen, dass Sie in einer solchen Situation einen Satz sagen können, der die Unannehmlichkeiten des Gesprächspartners offenbart. Zum Beispiel: "Ich fühle mich etwas unwohl dabei, darüber zu reden." Diese Dadurch wird Ihr Gesprächspartner sich in Sie einfühlen und es ist wahrscheinlich, dass das Unbehagen abnimmt .
6. Seien Sie höflich, aber auch direkt
Es ist wichtig, dass Sie sich mit Korrektheit ausdrücken und versuchen, nicht respektlos zu sein. Dies ist ein grundlegender Hinweis: Sie müssen vorsichtig sein, wenn Ihre Nachricht zum Erfolg führen soll . Es besteht jedoch die Gefahr, dass Ihre Worte bis zur Grenze gedämpft werden. Dies kann zu einer schwachen Nachricht führen, die nicht mit der erforderlichen Kraft Ihres Gesprächspartners empfangen wird.
Daher ist es interessant, dass Sie sich an die Fakten halten, verwenden Durchsetzungsvermögen und senden Sie eine klare Botschaft, ohne zu viele Umschreibungen und direkt an die Wurzel der Sache zu gelangen.
7. Üben Sie aktives Zuhören
Kommunikation ist eine Sache von zwei. Sie müssen Ihrem Gesprächspartner die Informationen, die Sie ihm gerade gesendet haben, in Ruhe verarbeiten lassen. Um ein guter Zuhörer zu sein, Es ist wichtig, dass Sie empfänglich sind, wenn Sie der Antwort der anderen Person zuhören , versuchen, die Angelegenheit gemeinsam zu stellen, und versuchen, einige Punkte oder Missverständnisse zu lösen.
Wenn das, was Sie gerade ausgedrückt haben, besonders schwer ist, müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass die andere Person intensive Emotionen erfährt (und ausdrückt). Diese können von Scham oder Trauer bis zu Angst oder Ärger reichen.In jedem Fall sollten Sie versuchen, der Person das Gefühl zu geben, dass sie eine Unterstützung in Ihnen hat, und geben Sie ihr eine Zeit, damit sie sich der Situation stellen kann.
Erfahren Sie mehr: "Aktives Zuhören: der Schlüssel zur Kommunikation mit anderen"8. Nehmen Sie das Gespräch zu einem klaren Begriff
Unbequeme Gespräche Sie können auch endlose und überwältigende Situationen werden Wo Groll oder Dinge der Vergangenheit aufgezeigt werden können, führt dies zu einer noch unangenehmeren und absurderen Situation, die nur zu mehr Unbehagen und Verwirrung führt.
Um dies zu vermeiden, Sie müssen im Voraus einen Weg vorbereitet haben, um das Gespräch klar zu beenden und kurz, zusätzlich zu erklären, was wir aus dem Gespräch erwarten. Auf diese Weise werden wir "die Situation schließen" und eine konkrete und eindeutige Nachricht über die Bedeutung der Interaktion senden. Wenn Sie möchten, dass die andere Person Erklärungen gibt, lassen Sie sie es wissen. Wenn Sie möchten, dass das Gespräch ohne weiteres endet, sagen Sie es auch.
Literaturhinweise:
- Koudenburg, N., et al., Unterbrechung des Flusses: Wie kurze Stille in Gruppengesprächen soziale Bedürfnisse beeinflussen, Journal of Experimental Social Psychology (2011), Doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
