Die 18 häufigsten Kommunikationsprobleme und Fehler
Die weitaus meisten Konflikte zwischen Menschen (oder Unternehmen) kommunizieren miteinander . Obwohl wir alle mit anderen Menschen oder Gruppen kommunizieren, tun wir das nicht immer richtig.
Ob beim Paar, bei Freunden oder bei den Mitarbeitern unseres Unternehmens, Kommunikationsfehler können jederzeit auftreten, daher ist es wichtig, sie zu erkennen.
Folgen schlechter Kommunikation
Kommunikationsprobleme treten in allen zwischenmenschlichen Beziehungen auf und können, wenn sie nicht richtig gelöst werden, endlose Schlachten und schlechte Beziehungen auslösen, beispielsweise mit einem Partner oder Kollegen. Die Kommunikation umfasst mindestens zwei Personen, und obwohl dies grundlegend erscheint, berücksichtigen wir sie nicht immer.
Die Bedeutung der Kommunikation ist so wichtig, dass selbst Psychologen ihren Patienten soziale und Beziehungsfähigkeiten beibringen, da die Ursache von Konflikten vielfach in diesen Fähigkeiten liegt. Ebenso kann ein Unternehmen seine Ergebnisse durch die schlechten Beziehungen zwischen Mitarbeitern oder durch die Unfähigkeit der Arbeitnehmer mit ihren Bedürfnissen verringern.
Die häufigsten Kommunikationsfehler
Was sind nun die Hauptfehler, die Menschen in Bezug auf Kommunikation machen können? Welche Kommunikationsprobleme treten am häufigsten auf? In den folgenden Zeilen erkläre ich es Ihnen ausführlich.
Einige grundlegende Kommunikationsprobleme
Einige Probleme, die in verschiedenen Bereichen des täglichen Lebens auftreten können (im Verhältnis von Paaren, zwischen Freunden, bei der Arbeit usw.), sind die folgenden.
1. Hören oder hören?
Es kommt oft vor, dass wir denken, wir hören einer Person zu und was wir wirklich tun, ist zu hören . Hören und Hören sind nicht dasselbe. Um zuhören zu können, muss man aktives Zuhören nutzen, das nicht nur die Worte einer Person, sondern auch die Körpersprache und die nonverbale und emotionale Kommunikation im Allgemeinen berücksichtigt.
Aktives Zuhören verbessert die zwischenmenschlichen Beziehungen, weil es die Kommunikation verbessert.
- Wenn Sie mehr über dieses Konzept erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel: "Aktives Zuhören: Der Schlüssel zur Kommunikation mit anderen"
2. Sagen Sie, was Sie denken, ohne andere zu berücksichtigen
In solchen Situationen, in denen kein aktives Zuhören verwendet wird, sagen die Leute häufig, was sie vorhaben, anstatt sich voll auf das zu konzentrieren, was der andere Gesprächspartner sagt. Aus diesem Grund ist aktives Zuhören wichtig, weil es uns in die Haut der anderen Person bringt, um ihre wahren Emotionen zu verstehen und die Botschaft angemessen einzufangen. Dies hilft auch der anderen Person zu verstehen, dass wir an dem interessiert sind, was er sagt .
Auf der anderen Seite gibt es viele Situationen, in denen Einzelpersonen bereits wissen, was sie sagen werden, noch bevor der andere Gesprächspartner zu Ende gesprochen hat, entweder aufgrund der Vorurteile, die er hat, oder weil beide einen Konflikt haben, sie sich in der Defensive befinden Sie wollen um jeden Preis Recht haben. Auf diese Weise kann keine gute Kommunikation fließen und konstruktive Debatten entstehen.
3. Sprechen oder sagen?
Ob in schriftlicher oder in gesprochener Sprache, Sprechen ist nicht gleichbedeutend mit: Wichtig ist, nicht viel zu reden oder zu schreiben, sondern es mit Kürze und Präzision zu tun . Es geht nicht darum, viele Wörter zu gebrauchen, sondern die richtige Intensität und Tiefe zu verwenden, um etwas Interessantes zu vermitteln.
4. mangelndes Vertrauen
Mangelndes Vertrauen kann dazu führen, dass wir das, was wir sagen wollen, nicht richtig ausdrücken und in vielen Fällen kann zu mangelnder Durchsetzungsfähigkeit führen die eigene Meinung nicht richtig ausdrücken zu können, die Beziehungen und damit den guten Fortschritt der Kommunikation nicht zu begrenzen.
5. Mangel an Glaubwürdigkeit
Wie mangelndes Vertrauen ist auch die mangelnde Glaubwürdigkeit wichtig, wenn Sie mit anderen Menschen kommunizieren, entweder mit unserem Partner, in einem Unternehmen oder bei einer öffentlichen Rede.
Die Glaubwürdigkeit spricht dafür, dass sich der andere Gesprächspartner wohl fühlt und folglich steigt das Vertrauen zwischen beiden.
6. Mangel an Empathie
Empathie ist eine grundlegende soziale Fähigkeit, die notwendig ist, um mit anderen koexistieren zu können. Es steht in engem Zusammenhang mit der Tatsache, dass man nicht nur das, was man denkt, ausdrücken kann, weil man damit den anderen Gesprächspartner und seinen Standpunkt verstehen kann. Es ist der Schlüssel zum Senden einer klaren und präzisen Nachricht.
7. Schlechte emotionale Bestätigung
Emotionale Validierung ist ein Begriff, der zunehmend verwendet wird und von Personen mit einer hohen emotionalen Intelligenz besessen wird. Es besteht darin, andere nicht nur mit Worten, sondern auch mit nonverbaler Sprache zu akzeptieren und ihnen Feedback zu geben.
Sie begünstigt eine gute Kommunikation, weil das andere Individuum versteht, dass es verstanden, verstanden und verstanden wird, und somit die Verbalisierung davon erhöht.
8. Schlechte nonverbale Sprache
Wir achten oft auf Wörter und vergessen die nonverbale Sprache. Nach den Ergebnissen einer von Albert Mehrabian durchgeführten Untersuchung Die verbale Komponente beträgt 35% und mehr als 65% sind nonverbale Kommunikation . Dazu gehören Körperhaltung, Blickkontakt oder Gesten.
Dies sollte natürlich geschehen, aber in einigen Fällen, beispielsweise wenn wir nicht entspannt sind, können wir mit unserer nonverbalen Sprache nicht vermitteln, was wir zu sagen versuchen.
9. Schlechte verbale Sprache
Der Tonfall, dh nicht zu laut oder leise sprechen, Wörter schleppen oder zu viele Füllwörter wie "ah", "eh" oder "um" verwenden, kann dazu führen, dass die Nachricht mit dem Sprecher an Kraft verliert. Eine gute Improvisationsfähigkeit und, kurz gesagt, richtig zu sagen, was der andere hören soll, verbessert die Kommunikation.
10. Probleme beim Lesen und Schreiben
Eine gute Lese- und Schreibfähigkeit ist in manchen Zusammenhängen extrem wichtig Zum Beispiel in der digitalen Welt: Wenn Sie einen Blog schreiben und die Nachricht eines Unternehmens an einen potenziellen Kunden weiterleiten, oder wenn Sie eine E-Mail an einen Personalbeschaffer senden, um Sie zu überzeugen, dass wir die besten Kandidaten sind .
Wenn Sie nicht gut lesen oder gut schreiben, hat dies einen klaren Einfluss auf das Verständnis und den Ausdruck der Botschaft in diesen Zusammenhängen.
11. Respektlosigkeit
Menschen öffnen sich mehr für andere, wenn sie uns respektieren Daher ist Respekt eine grundlegende kommunikative Fähigkeit, die wir bei einer effektiven Kommunikation berücksichtigen müssen. Genauso wichtig ist es, Glaubwürdigkeit zu zeigen. In einer Paarbeziehung zeigt zum Beispiel ein Zeichen der Zuneigung oder eine nette Geste, dass wir unsere Geliebte respektieren und dadurch die Nähe, das Vertrauen und die Kommunikation mit dieser Person verbessern.
12. Schlechte Überzeugungs- und Verhandlungsgeschick
Persuasion erlaubt es, Ideen, Überzeugungen, Verhaltensweisen und Einstellungen umzuwandeln und befriedigt somit die Bedürfnisse der beiden Gesprächspartner. Dies ist im Geschäftsumfeld, aber auch im Alltag von zentraler Bedeutung.
Überzeugungsarbeit ist der Schlüssel in Verhandlungen, die wiederum in zwischenmenschlichen Beziehungen Schlüssel sind. Das Aushandeln und Vereinbaren von Vereinbarungen, so dass die Bedürfnisse von beiden zumindest teilweise abgedeckt werden, verbessert die zwischenmenschlichen Beziehungen und die fließende Kommunikation zwischen den Akteuren.
Kommunikationsfähigkeit im öffentlichen Raum
Um in der Öffentlichkeit zu sprechen, muss man auch eine Reihe von Kommunikationsfähigkeiten beherrschen die es ermöglichen, das Publikum zu fesseln und es unterhaltsam und aufmerksam zu halten.
Die häufigsten Fehler, die beim öffentlichen Reden auftreten können, sind:
1. Fehlender anfänglicher Bericht
Rapport ist ein Phänomen, bei dem sich zwei Menschen sowohl mental als auch emotional in Einklang bringen. Es ist wichtig, die Person näher zu bringen und mit der Botschaft in Verbindung zu treten, insbesondere wenn sich die beiden Personen nicht kennen, wie dies häufig bei einem Vortrag oder einer öffentlichen Präsentation der Fall ist. Wenn diese Verbindung nicht besteht, gibt es auch keine gute Kommunikation.
2. Mangel an Humor
In einem Kontext wie dem öffentlichen Reden Eine der besten Möglichkeiten, um mit dem Publikum in Kontakt zu treten, besteht darin, den Sinn für Humor zu nutzen . Dank des Sinns für Humor erhöht sich die Aufmerksamkeit und die Rückhaltefähigkeit der Informationen des Zuhörers.
Wenn das Gespräch oder die Ausstellung zu ernst ist, langweilt es normalerweise und hilft dem Kommunikationsfluss nicht.
- Wir erklären diesen und andere Vorteile in unserem Artikel: "Die 9 Vorteile von Humor"
3. Starrheit bei der Verwendung von Körpersprache
Wenn die Person sich nervös fühlt, was bei einer Konfrontation mit einem Publikum passieren kann, drückt diese Nervosität normalerweise durch Körpersprache aus. Das Fehlen oder Übermaß an Gestik, eine schlechte Haltung und ein schlechter Augenkontakt sind einige Beispiele .
4. Übermäßige Informationen und zu intellektuelle Inhalte
Dies kann insbesondere bei mündlichen Präsentationen der Fall sein, wenn die Person, die die Präsentation macht, nicht präzise und prägnant ist und keine emotionale Verbindung zum Publikum hat, da die Informationen zu intellektuell sind.
Überflüssige Informationen werden langweilig , und es ist ein sehr häufiger Fehler, wenn die Bedürfnisse und Interessen des Publikums nicht berücksichtigt werden.
5. Szenische Angst
Szenische Angst beeinflusst die Kommunikation auf unterschiedliche Weise sowohl in nonverbaler als auch in verbaler Sprache. Wenn jemand nicht genug Selbstvertrauen hat, wird das Publikum es bemerken und daher besteht keine gute emotionale Verbindung dazu.
6. Unangemessener Gebrauch von Stille
Schweigen kann ein großes Werkzeug sein, wenn man in der Öffentlichkeit spricht, es ist ein Element der Kommunikation an sich, dessen Wert dem des Wortes gleichgesetzt werden kann; jedoch Wenn die Person sie missbraucht, kann sie langweilig werden und den Fluss eines Vortrags, Vortrags oder einer mündlichen Präsentation ruinieren .
