Schlüssel zum Management des irrationalen Verhaltens anderer

April 24, 2024

Normalerweise verwenden wir Bestrafungen (Feindseligkeit, schlechte Formen ...), wenn wir das ärgerliche Verhalten anderer ändern möchten, aber Sie sollten wissen, dass dies nicht der beste Weg ist, andere dazu zu bringen, sich zu ändern.

Vor kurzem Es wurde gezeigt, dass das gewünschte Verhalten belohnt oder verstärkt wird ist viel effektiver als die Bestrafung derer, die wir beseitigen wollen . Deshalb ist es praktisch, dass wir uns glücklich zeigen und die andere Person jedes Mal loben, wenn sich die Person in der gewünschten Weise verhält (oder sogar, wenn sie sich ihr nähert).

Wie bewältigen Sie das irrationale Verhalten anderer?

Aber es reicht nicht aus, den anderen zu loben, wenn der andere sich dem gewünschten Verhalten nähert oder e Es ist notwendig, dass wir auch eine andere damit kombinierte Technik verwenden . Diese Technik ist ein Aussterben, das darin besteht, nicht auf das irrationale Verhalten der anderen Person zu reagieren oder darauf zu achten. Um zu versuchen, jegliches Verhalten zu reduzieren oder zu verstärken, ist es daher notwendig, die Verstärkung des gewünschten Verhaltens und die Verwendung der Auslöschung mit dem unerwünschten Verhalten des anderen zu interkalieren.

Es kann effektiv sein, dass wir das, was der andere uns mitteilt, selektiv beobachten oder ignorieren: Zum Beispiel, keine Antwort (nicht einmal nonverbal) auf seine unangenehmen oder anstößigen ungerechten Manifestationen zu geben, und mit Interesse und Freundlichkeit nur auf seine vernünftigen Ausdrücke zu reagieren oder konstruktiv

1. Entwaffnungstechnik

Wenn wir mit einem Irrationalen interagieren, ist es manchmal notwendig, eine einfühlsame Haltung zu zeigen. Dazu werden wir einige Schritte befolgen:

Erster Schritt : Stoppen Sie die Tendenz, sich auch selbst zu ärgern: In diesen Momenten müssen Sie sich darum kümmern, was Sie sich selbst sagen. Denken Sie daran, dass, obwohl der andere sehr irrational ist, Sie das Recht haben, einen Unsinn wie den, den Sie gerade gesagt haben, zu sagen. Und das zwingt Sie nicht, sich auch zu ändern, aber Sie können wählen, was Sie denken und was Sie tun ... (falls nötig, zählen Sie bis zu tausend, um einen guten Dialog zu haben).

Zweiter Schritt : Versuchen Sie, seinen Standpunkt zu verstehen: Lassen Sie ihn sprechen, hören Sie ihm zu und erklären Sie ihn, wenn er möchte. Wenn Sie den Inhalt Ihrer Ausführungen nicht verstehen, stellen Sie Fragen, fragen Sie sie jedoch einfühlsam nach Details und fragen Sie, ob Sie richtig verstanden haben. Wenn Sie Fragen stellen und nach Details fragen, vermeiden Sie, dass Sie den Fehler machen, "zu raten, was der andere denkt", was zu Fehlern führen kann.

Dritter Schritt : Zeigen Sie sich so weit wie möglich einverstanden: Um eine Person zu beruhigen, die sehr verärgert ist, sollten wir uns so weit wie möglich mit ihr einverstanden zeigen: in allem, teilweise in ihrem Recht, solche Dinge zu sehen, oder in dem, was logisch ist, dass sie irritiert oder gegeben ist Ihre Wahrnehmung der Dinge.

Vierter Schritt : Wenn Sie ruhig sind, erläutern Sie Ihren Standpunkt und versuchen Sie, Lösungen für Probleme zu finden. Um über Dinge nachdenken zu können, um das erzeugte Problem zu lösen, müssen Sie entspannt sein. Dann ist es an der Zeit, die Dinge so darzustellen, wie Sie sie sehen (ohne Einfühlungsvermögen in Ihre Meinungen und Gefühle zu zeigen), und wenn es ein echtes Problem gibt, können Sie helfen und nach Lösungen suchen, um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass sich dieses Verhalten in der Zukunft wiederholen wird.

2. Ignoriere deinen Ärger

Wenn Sie die andere Person mit uns sehr wütend und verbal aggressiv sehen Es ist gut zu sagen, dass "wir nur dann mit ihm sprechen werden, wenn er sich beruhigt hat (oder wir beruhigen uns)” . Wenn die andere Person nicht aufpasst, verwenden wir die gestreifte Aufzeichnung und wiederholen sie so oft wie nötig. Damit vermeiden wir, in eine Kette von Aggressivität und Gewalt einzutreten.

3. Ausfallzeiten

Es geht um sag den anderen "wir reden später, wenn du bist (oder lass uns sein) ruhiger " (mit Tonfall und heiterer und fester Körpersprache) und gehen Sie an einen anderen Ort, bis Ihre Wut oder die der anderen Person vorüber ist und Sie ruhig sprechen können.

4. Trennen Sie die Probleme, die zu Verwirrung führen

Wenn unser Gesprächspartner versucht, eine irrationale oder manipulative Haltung zu verteidigen, indem er Themen vermischt, die nicht in den Sinn kommen und die uns verwirren können, Es ist nützlich, ihm zu sagen, dass wir die Dinge nicht vermischen wollen . Wenn sie uns beispielsweise auffordern, eine Arbeit zu erledigen, die wir nicht tun möchten, und sie diese Anforderung mit der Tatsache verbinden, dass wir keine guten Freunde sind, können wir sagen, dass eine Sache unsere Freundschaft ist, die wir in vielerlei Hinsicht schätzen können, und die andere Tatsache Lass uns die Arbeit erledigen, die er von uns verlangt.

5. Schreiben Sie, was Sie sagen möchten

Dieses Formular hat folgende Vorteile:

Wir können die Argumente bestellen , überprüfen Sie sie und dass sie klar zum Ausdruck gebracht werden und heben Sie die Ideen hervor, die Sie für am wichtigsten halten, ohne dass die andere Person uns unterbrechen kann.

Die Wahrscheinlichkeit des Auftretens von Mehrdeutigkeiten wird reduziert und Missverständnisse (typisch für die nonverbale Sprache).

Es hilft uns, angespannte Situationen zu vermeiden , wenn wir glauben, dass die andere Person zuerst schlecht reagieren wird, dann aber nachdenken und Gründe berücksichtigen.

Diese Art des Schreibens muss einen positiven Ton haben, die andere Person berücksichtigen, klar sein und nicht zu umfangreich sein.

6. Verteidige dich, falls nötig

Selbstbewusstsein bedeutet auch, dass wir uns vor Menschen, die uns schaden können, entschlossen verteidigen müssen . Dies kann bedeuten, sich von ihnen zu entfernen oder Grenzen zu setzen, um die Achtung unserer Rechte zu fordern.

Um fest zu sein, ohne aggressiv zu sein, müssen Sie der Maxime folgen, sich mit "Stahlhandschuhen und Seidenmanschetten" zu verteidigen, das heißt, um sich fest dagegen zu verteidigen, ohne sich dabei mehr als bequem zu verändern, ohne die Formen zu verlieren und ohne die Rauigkeit des Systems zu zeigen das ist notwendig, um unsere Ziele zu erreichen.

Alle diese Beispiele müssen der folgenden Maxime folgen: "Niemand wird meine Rechte respektieren, wenn ich es nicht selbst mache"